Dreptul de retragere
In calitate de consumator, aveti dreptul sa va retrageti dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile, fara a preciza vreun motiv.
Termenul incepe in ziua in care dumneavoastra sau o terta persoana indicata de dumneavoastra, alta decat transportatorul, primiti produsele. Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati printr-o declaratie clara inainte de expirarea termenului.
Puteti folosi formularul online de mai jos sau formularul standard de retragere. Utilizarea formularului standard nu este obligatorie.
Ce se intampla dupa retragere
Dupa ce primim cererea, va vom trimite o confirmare prin email. Daca retragerea indeplineste conditiile legale, vom rambursa platile primite in termenul legal, de obicei folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru comanda, cu exceptia cazului in care s-a convenit expres altfel.
Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-ati informat despre retragere. Puteti fi raspunzator pentru diminuarea valorii produselor daca aceasta rezulta dintr-o manipulare care depaseste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Exceptii
Dreptul de retragere nu se aplica in cazurile prevazute de lege, inclusiv pentru produse realizate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar, precum si in alte exceptii legale aplicabile.
Formular standard de retragere
Puteti descarca formularul standard daca preferati sa transmiteti retragerea in afara formularului online.
Descarca formularul standard (.docx)
Formular online de retragere
Completati formularul pentru a transmite cererea de retragere online.